Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange sur un article neuf, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice inclus).
- La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais de retour sont offerts dans tous les cas.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous êtes en droit de vous rétracter en demandant un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@altiplie.fr en joignant des photos du problème constaté ainsi qu'un texte explicatif de votre désagrément, pour faciliter le traitement.
En cas de livraison renvoyée par le transporteur suite à une absence à votre domicile ou un non-retrait en point de relais, nous procéderons au renvoi d'un nouvel article ou au remboursement de votre commande, selon votre choix.
Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@altiplie.fr. Après vérification de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
Altiplie
100 rue Marius Aufan
92300 Levallois-Perret
France
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement est de 7 à 14 jours ouvrés.
Pour toute question, consultez notre page FAQ ou écrivez-nous à contact@altiplie.fr.
Nous contacter
Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 10h à 18h.
- Tel : +33 7 56 87 47 44
- Mail : contact@altiplie.fr
- Adresse : 100 rue Marius Aufan, 92300 Levallois-Perret