Une question ? On a la réponse.

L'échelle télescopique droite s'utilise en appui contre un mur ou une façade. Elle existe en 3,20 m, 3,80 m, 5,00 m et 6,20 m, en aluminium noir, avec des crochets détachables pour accrocher un outil ou un contenant en hauteur.

L'échelle pliante cadre en A se déploie en structure autoportante : elle tient debout seule, sans mur. Elle existe en 3,80 m et 5,00 m, et peut aussi s'utiliser en échelle droite.

Repérez le point le plus haut à atteindre. Une échelle droite s'utilise inclinée et vous ne devez jamais monter sur les derniers échelons : prévoyez donc une hauteur déployée nettement supérieure à celle de votre point de travail. Pour de l'intérieur (plafonds, étagères hautes), une 3,20 m ou 3,80 m suffit généralement. Pour une façade ou une toiture basse, orientez-vous vers une 5,00 m ou 6,20 m. En cas de doute, envoyez-nous la hauteur de votre chantier : on vous conseille le bon modèle.

Nos échelles sont conçues pour ceux qui n'ont ni cave ni garage. Repliées, les échelles droites mesurent 82 cm (3,20 m), 88 cm (3,80 m) et 98 cm (5,00 m). Les pliantes cadre en A mesurent 86 cm (3,80 m) et 92,5 cm (5,00 m). Elles se rangent dans un placard, un coffre de voiture ou une soute de camping-car.

De 9,2 kg pour l'échelle droite 3,20 m à 17,8 kg pour la pliante 5,00 m. Le poids exact de chaque modèle est indiqué sur sa fiche produit.

Toutes nos échelles supportent une charge maximale de 150 kg, utilisateur et matériel compris.

Oui, elles sont conformes à la norme EN 131-6, la norme européenne dédiée aux échelles télescopiques. Elle encadre notamment la résistance, la stabilité et le verrouillage des sections.

Posez-la sur un sol stable et plat, vérifiez que chaque section est bien verrouillée avant de monter, gardez trois points d'appui (deux pieds, une main) et ne vous penchez pas sur le côté. Lisez la notice fournie avant la première utilisation.

Oui. Les marches et les pieds sont antidérapants, y compris en conditions humides. Rangez simplement votre échelle au sec après usage.

Un chiffon humide suffit. Retirez la terre, le sable ou la peinture des mécanismes de verrouillage pour qu'ils restent fluides, et vérifiez régulièrement l'état des patins et des marches. N'utilisez jamais une échelle endommagée.

Carte Bancaire, Visa, Mastercard, American Express et Maestro. Le paiement est sécurisé via Shopify : nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

Oui. Tous nos prix sont affichés en euros TTC et la livraison est gratuite, quel que soit le montant de votre commande.

Oui, sans frais, à condition de nous prévenir par e-mail au moins 1 jour avant l'expédition.

En France métropolitaine et à l'international.

Votre commande est préparée et expédiée sous 24 à 48 h (hors week-ends et jours fériés), puis livrée en 7 à 15 jours ouvrés. En période de forte activité, ce délai peut aller jusqu'à 30 jours ouvrés.

Rien : la livraison est gratuite sur toutes les commandes.

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Si vous ne l'avez pas reçu 72 h après votre commande, écrivez-nous à contact@altiplie.fr.

Écrivez-nous à contact@altiplie.fr avec des photos du colis et du produit et une courte explication. Nous vous proposons un échange ou un remboursement. Les risques du transport sont à notre charge.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. L'échelle doit être retournée complète (accessoires et notice inclus) et accompagnée de la facture.

Nous. Les frais de retour sont offerts dans tous les cas.

Écrivez-nous à contact@altiplie.fr avec votre numéro de commande. Après validation, nous vous indiquons la procédure et l'adresse de retour.

Au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Nous pouvons attendre la réception de l'échelle ou une preuve d'expédition avant de rembourser.

Toutes nos échelles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut, nous procédons à la réparation ou au remplacement de l'échelle, ou à son remboursement si aucune de ces solutions n'est possible.

Contactez-nous à contact@altiplie.fr ou au 07 56 87 47 44 avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous vous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la situation.

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